1. Alkalmazási kör

A jelen általános értékesítési feltételek minden olyan megkeresésre vagy megrendelésre vonatkoznak, amely a www.lit-control.hu weboldalon, a továbbiakban „a Weboldal”, a FairVita Kft. (Adószám: 23428414-2-41 székhely: 1023 Budapest, Ürömi utca 24-28. Fsz. 1. ajtó Cégjegyzékszám: 01-09-965228), termékek és/vagy szolgáltatások (a továbbiakban: „Termékek”) vásárlására. A megrendelő vásárló által a megrendelés megerősítése a jelen általános értékesítési feltételek fenntartás nélküli elfogadását jelenti, amelyek minden korábbi verziót vagy a vásárlótól származó specifikációt felülírnak, beleértve az e-mailek cseréjét is. A jelen feltételek módosulhatnak, ezért ajánlott azokat minden megrendelés előtt elolvasni.

A jelen általános értékesítési feltételek alkalmazásában fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül jár el.

2. Megrendelés

2.1 Termékajánlat

Az internetes portálon keresztül forgalmazott termékeket a jogi ajánlásoknak megfelelően és a lehető legpontosabban mutatjuk be.

A szállított termékek és a weboldalon bemutatott termékek között különbségek lehetnek, főként a megjelenés (artwork) tekintetében. Mivel ezek a különbségek nem befolyásolják a termékek alapvető jellemzőit és nem érintik azok minőségét, nem indokolhatják a megrendelés törlését vagy a szállítás megtagadását.

Mivel a weboldalon és/vagy a katalógusokban szereplő termékek pontos ábrázolása nem garantálható, különösen az internetes böngészőprogramok és/vagy a képernyők színek megjelenítésében mutatkozó különbségek miatt, a FAIRVITA nem tehető felelőssé a weboldalon megjelenő fényképek pontatlanságáért.

A termékek megrendelése a rendelkezésre állás függvénye, így ha ellátási nehézségek vagy készlethiány lép fel, a FAIRVITA kifejezetten fenntartja a jogot, hogy tájékoztassa az ügyfelet bármely más, azonos minőségű és értékű helyettesítő termékről.

2.2 Felelősség kizárása

A FAIRVITA nem diagnosztizál és nem kezel egészségügyi problémákat, valamint nem ír fel gyógyszereket vagy egyéb kezeléseket. Mindig konzultáljon egészségügyi szakemberével, és olvassa el a FAIRVITA által nyújtott információkat, mielőtt egy terméket használna vagy egy adott kezelést végrehajtaná. Az emberek nem mind egyformák, és különböző termékekre eltérő módon reagálhatnak. Konzultáljon egészségügyi szakemberével a szedett gyógyszerek és a FAIRVITA termékek közötti lehetséges kölcsönhatásokról.

A webhelyen található bármely fórumon a webhely alkalmazottai vagy felhasználói által tett megjegyzések kizárólag saját véleményüket tükrözik, és nem a FAIRVITA álláspontját. A FAIRVITA szakértői által megfogalmazott vélemények nem helyettesítik az egészségügyi szakember által nyújtott orvosi ellátást vagy tanácsadást.

Használat előtt mindig ellenőrizze a címkét vagy a termék csomagolását. Ha bármilyen eltérés van, az ügyfeleknek a termék címkéjén vagy csomagolásán szereplő információkat kell követniük. A termék címkéjével, csomagolásának részleteivel és ajánlott használatával kapcsolatos kérdésekkel közvetlenül a FAIRVITA-hez kell fordulni.

2.3. Megrendelés elfogadása

A megrendelés a vevő részéről a vásárlás megerősítésével és a fizetés teljesítésével válik véglegessé.

A FAIRVITA részéről a megrendelés akkor válik véglegessé, amikor a fizetés érvényesítésre és a rendelés visszaigazolásra kerül.

3. Ár és fizetés

3.1 A termékek ára

A termékek ára mindegyik terméknél feltüntetésre kerül, és tartalmazza az értékesítéssel kapcsolatos adókat, amelyek a vásárló által megjelölt ország szerint vannak részletezve.

A FAIRVITA fenntartja a jogot, hogy bármikor és egyoldalúan módosítsa a weboldalán kínált termékek és szolgáltatások árát. Annak érdekében, hogy a vásárló biztosan tudhassa a termékek árát, az a megrendelés véglegesítésének pillanatában érvényes, a hirdetésben szereplő ár lesz, mindez az alkalmazandó szabályozásoknak megfelelően.

3.2 Fizetés

A fizetés teljes összegben, a megrendelés leadásakor történik, a következő fizetési módokkal:

Hitelkártya:

Visa és Mastercard hitelkártyák használhatók. A felhasználónak követnie kell a képernyőn megjelenő utasításokat, és meg kell adnia a következő információkat:

1. Kártya típusa

2. Kártyaszám

3. Lejárati dátum

4. A kártya hátoldalán található 3 ellenőrző számjegy.

A bankkártyás fizetések biztonságosak a Servired, 4B és American Express bankok POS-fizetésekhez használt Stripe fizetési platformjának köszönhetően. Ez a megoldás lehetővé teszi a vásárló számára, hogy teljes biztonságban vásároljon termékeket. A bankkártyával fizető vásárló banki adatait a FAIRVITA nem tárolja.

Utánvét:

Utánvétes fizetési mód választása esetén a rendelés értékének kiegyenlítése a rendelés kézbesítésekor a futár részére történik készpénzben vagy bankkártyával.

3.3 Megrendelési információk

Az ügyfél köteles a FAIRVITA-nek megadni a számla kiállításához szükséges adatokat, valamint szükség esetén az intra-közösségi áfa számát vagy egyéb adóügyi adatait.

Amikor az ügyfél megadja azonosító adatait egy címhez, az azonosító adatok a szállítási címhez kapcsolódnak. A szállítási címben szereplő címzett neve meg kell, hogy egyezzen a megadott azonosító adatokban szereplő névve

4. Kézbesítés

4.1. Szállítási mód

A kiszállítást professzionális futárszolgálat (GLS Hungary vagy MPL) végzi a vásárláskor megadott címre.

Szállítási idők:

• 5 munkanap

A szállítási idők nem garantáltak. Hibák vagy hiányzó információk az eredeti szállítási határidő késedelmét okozhatják. A szállító további információkért felveheti a kapcsolatot az ügyféllel a megrendelések teljesítése érdekében. Külső tényezők (például időjárási körülmények vagy forgalom) befolyásolhatják a szállítási időket. Így a rendelések a becsült szállítási időknél korábban vagy később érkezhetnek.

Ha a szállítás a vevő hibájából meghiúsul (pl. nincs otthon), további díjak merülhetnek fel, vagy a rendelés törlésre kerülhet.

A termék kockázata az áru kézbesítésekor száll át a vevőre.

Több termék esetén eltérő elérhetőség alapján felajánlható a részszállítás.

4.2. Szállítási költség

A vásárlás végén kerül kiszámításra, az aktuális díjszabás alapján.

4.3. Átvétel és reklamációk

Átvételkor a vevő köteles ellenőrizni:

• csomagolást

• csomagok számát

• termékek mennyiségét, állapotát, megfelelőségét

Hiba esetén a FAIRVITA ügyfélszolgálatával kell felvenni a kapcsolatot.

Elfogadott reklamáció esetén a termék cserére vagy visszatérítésre kerül.

Visszaküldés feltételei:

• eredeti csomagolás

• minden tartozék

Kivételek:

1. Étrend-kiegészítők és fogyóeszközök nem küldhetők vissza, kivéve ha tévesen kerültek kiszállításra, hibásak vagy sérültek.

2. A vásárló jogosult a termék visszaküldésére és a fizetett összeg visszatérítésére, ha a várható szállítási idő a vásárláskor megállapított hozzávetőleges idő 50%-át meghaladja, és ez nem a vásárló hibájából történt

3. Csak bontatlan, nem használt termék küldhető vissza.

5. Termékgarancia / felelősség

5.1. Garancia

A FAIRVITA által értékesített termékek garanciája akkor érvényes, ha a termék szállítás közben megsérült, egyéb esetekben a romlandó termékekre vonatkozó jogszabályi garanciák érvényesek.

A garanciaidő alatt a FAIRVITA vállalja, hogy saját belátása szerint kicseréli vagy visszatéríti azokat a termékeket, amelyeket szolgáltatásai hibásnak ismertek el.

A kicserélt termékekre a fennmaradó garanciaidő vonatkozik. 

A garancia nem terjed ki:

1. A termék szokásos elhasználódásából eredő károkra, figyelembe véve annak jellegét, funkcióját, összetételét és árát;

2. A terméknek a hibás telepítés, tárolás, karbantartás vagy összeszerelés, hibás karbantartás, nem megfelelő használat vagy a műszaki előírásoknak nem megfelelő használat (a karbantartási ajánlások be nem tartása), a vásárló vagy harmadik fél által végzett módosítások vagy javítások, külső tárgyak, külső események, például balesetek, ütések, tűz, rongálás, víz, természetes vagy mesterséges fény, természeti katasztrófák vagy kedvezőtlen időjárási körülmények által okozott károsodás.

5.2. Garancia érvényesítése

A garancia érvényesítéséhez a vásárlónak kapcsolatba kell lépnie a FAIRVITA ügyfélszolgálatával. A garancia igénybevételéhez az eredeti számla bemutatása szükséges.

5.3. Felelősség

A FAIRVITA felelőssége a leszállított termékekért, beleértve az alkalmazandó szerződéses vagy törvényes garanciák keretében, a hibás vagy a rendeltetésszerű használatra nem alkalmas termékek árára korlátozódik.

A FAIRVITA nem vállal felelősséget és nem szavatol semmilyen, a termékből eredő következményt.

A FAIRVITA nem köteles kártérítést fizetni a vevő vagy harmadik fél által elszenvedett járulékos károkért vagy bármely más gazdasági veszteségért.

6. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga a szerződés megkötésétől, illetve termék adásvétele esetén a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.

A jogszabályban meghatározott kivételekre tekintettel az elállási jog nem gyakorolható olyan lezárt csomagolású termékek esetében – így különösen étrend-kiegészítők vonatkozásában –, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhetők vissza, amennyiben a termék csomagolását a fogyasztó a kiszállítást követően felbontotta. Szintén nem gyakorolható az elállási jog olyan termékek esetében, amelyek minőségmegőrzési ideje rövid, illetve jellegüknél fogva gyorsan romlandók. Ennek megfelelően a felbontott vagy használt étrend-kiegészítő termékek nem küldhetők vissza.

Az elállási jog korlátozása nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy hibás teljesítés esetén – így különösen sérült, hibás vagy a megrendeléstől eltérő termék kiszállítása esetén – kellékszavatossági igényt érvényesítsen. Ilyen esetben a fogyasztó jogosult a termék cseréjét vagy a vételár visszatérítését kérni, a vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerint.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztó köteles a terméket sértetlen állapotban, eredeti csomagolásában visszajuttatni. A visszaküldés költsége – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a fogyasztót terheli. A szolgáltató a visszatérítést az elállás tudomására jutásától számított legkésőbb 14 napon belül teljesíti, feltéve, hogy a termék visszaküldése megtörtént, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően igazolta annak feladását.

7. Vis maior

Egyik Fél sem tehető felelőssé kötelezettségei teljes vagy részleges nem teljesítéséért, ha az ilyen nem teljesítés természeti csapásnak vagy olyan vis maior eseménynek tulajdonítható, mint például, de nem kizárólagosan, árvíz, tűzvész, vihar, nyersanyaghiány, közlekedési sztrájk, részleges vagy teljes sztrájk.

Az ilyen események által érintett Fél köteles a másik Felet a lehető leghamarabb, legkésőbb az esemény bekövetkezésétől számított öt (5) munkanapon belül értesíteni.

A felek megállapodnak abban, hogy a lehető leghamarabb konzultálnak egymással, hogy közösen meghatározzák a megrendelés teljesítésének módját a vis maior ideje alatt.

Ha a vis maior időtartama meghaladja az egy (1) hónapot, a FAIRVITA nem teljesítheti a megrendelést, és szükség esetén köteles visszatéríteni a vásárlónak a kérdéses megrendelésért általa fizetett összegeket.

8. Egyéb rendelkezések

A felek kifejezetten rögzítik, hogy a Szolgáltató és a Vásárló között elektronikus úton – különösen e-mail útján – tett jognyilatkozatok a felek között kötelező erejűnek minősülnek, és azonos joghatással bírnak, mint a weboldalon keresztül tett nyilatkozatok, különös tekintettel a megrendelések leadására, tartalmára és időpontjára.

Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősülne, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét, amelyek változatlan tartalommal hatályban maradnak.

Az a körülmény, hogy a Szolgáltató vagy a Vásárló egy adott esetben nem gyakorolja a jelen ÁSZF-ben biztosított valamely jogát, nem minősül az adott jogról való lemondásnak, és nem érinti a jog későbbi érvényesítésének lehetőségét.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A Vásárló és a Szolgáltató közötti jogviszonyra minden esetben a megrendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.

A jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint a Vásárlónak megküldött megrendelés-visszaigazolás együttesen alkotják a felek közötti szerződés teljes tartalmát, és kizárják minden korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodás alkalmazását.

9. Alkalmazandó jog és joghatóság

A Szolgáltató és a Vásárló között a weboldalon keresztül létrejött szerződéses jogviszonyra a magyar jog rendelkezései irányadók. A felek törekednek arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezzék.

Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a jogvita rendezésére a hatályos magyar jogszabályok szerint illetékes bíróság jár el, figyelemmel a fogyasztókra vonatkozó eltérő illetékességi szabályokra.